Demora excessiva no atendimento de emergência e descaso na recepção do hospital.
Não resolvido
Itaboraí - RJ
03/03/2026 às 12:25
ID: 242182401
Hospital pessimo, pena que é o único particular em Itaboraí, nem sei pq ainda insisto em ir lá , tenho experiências muito ruins a cada vez q vou. Cheguei quase infartando, pressão 17/10, dor no peito, demorou quase 30 minutos só para passar na classificação pois as mesmas estavam conversando na recepção, detalhe hospital vazio com no máximo 2 pessoas esperando atendimento. Até pq fica registrado na tela, tinha gente esperando 2 horas por atendimento sem ninguém na sua frente, absurdo !!! Quando meu marido falou q ia embora pro moço da recepção pois eu estava com muita dor no peito ele nem exitou e falou ok vai que eu vou cancelar aqui .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:38
Prezados,
Recebemos o seu relato e lamentamos que sua experiência em nossa Instituição não tenha correspondido às expectativas de atendimento e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção negativa relatada durante sua passagem pela unidade. Seu registro foi encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação, contribuindo para a análise de oportunidades de melhoria em nossos fluxos de atendimento e comunicação.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Unidade Itaborai
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:03
Pessimo , demorado mesmo com demanda baixa , se for com demanda média vc morre antes mesmo de ser atendido .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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