Péssimo atendimento no setor de imagem e dificuldade em obter resultado de ultrassonografia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 09:40
ID: 244901009
Setor de imagem desse Hospital é péssimo. Estou a dias tentando obter o resultado da minha ultrassonografia feita no dia 19/03/2026 e nada, por telefone vc fica o dia inteiro numa ligação enquanto eles vão te transferindo váaaaarias vezes até a ligação cair. Pessoal péssimo desde a recepção até o médico. Tratam as pessoas com total descaso e desrespeito. No site só constam as imagens porém sem o laudo. Preciso de uma solução imediatamente, saúde não é brincadeira como essa gente desse hospital acha que é. Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:06
Prezada Sra. Marcia, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Lamentamos os transtornos relatados e ressaltamos que buscamos continuamente aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Em relação ao exame de ultrassonografia realizado, identificamos, neste caso, um atraso pontual na emissão do laudo, o qual foi devidamente disponibilizado no dia 01/04/2026, no período da manhã. A situação foi tratada internamente junto à equipe responsável, com o objetivo de prevenir novas ocorrências.
Sobre as tentativas de contato telefônico, esclarecemos que o setor de imagem não possui atendimento telefônico direto, o que pode ter impactado sua experiência. Ainda assim, estamos reforçando nossos fluxos internos de comunicação para proporcionar maior efetividade e evitar situações semelhantes.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade assistencial e permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Ouvidoria
Hospital Adventista | Unidade Rio
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:59
Não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5