Demora na entrega de exame e mau atendimento

Prezado Sr. Luciano, bom dia!


Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Com poucos dias da reclamação,Eu atendi uma ligação da central geral 8h da manhã. Por sinal fui acordado com a ligação.
Fui informado que o protocolo seria passado para o hospital específico.
Ontem eu recebi uma ligação do hospital as 8:10 informei que estava na rua em direção ao trabalho que por esse motivo não poderia continuar na ligação pedindo para retornar em outro momento.

E recebi esse e-mail "cômodo falando que nao conseguiram entrar em contato .

Nao precisa entrar em contato...O problema ja foi relatado...
O mínimo que vcs podem fazer por mim além de se desculpar seria restituição do estacionamento e uma promessa de melhoria no processo.
Eu nao preciso ser informado nem preciso explicar novamente o ocorrido.
Caso queiram devolver o valor meu pix é *****.
Se vcs realmente se importam com a qualidade valorizem minha observação e tentem melhorar....muitos clientes simplesmente vao embora e nunca + voltam e vcs nem sabem o motivo.
Eu vim informar a vcs pq acredito que o grupo presa pela qualidade no atendimento.
+ enfim....façam como julgarem melhor.
Desejo um bom dia.