Dificuldade em agendar consulta com Neurologista dentro do prazo recomendado.
Não resolvido
Camaçari - BA
17/09/2025 às 12:33
ID: 227145619
Mantive contato dia 14/09 para marcar uma consulta com Neurologista, a consulta foi agendada para 18/12. Vale salientar que a primeira consulta foi realizada no fim de agosto e a profissional nos orientou para retornar com dois meses ou antes se houvesse alguma intercorrência, houve a intercorrência. Impossível fazer um acompanhamento com o profissional, com a intercorrência acontecendo em setembro e a consulta marcada para dezembro
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:33
Prezada Sr. (a) Neusa, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 15:31
Atualmente deixamos de atender a números que desconhecemos ou as ligações foram realizadas durante o período que estava fora do país. Os senhores deveriam manter contato através de números identificados. Ligarei no fixo citado
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 10:39
Mantive contato no telefone fixo, atendimento cortês com a justificativa tão somente da demora da marcação, sem possibilidade de antecipação da consulta
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:41
Já tive outros bons atendimentos no hospital, a dificuldade atual é a marcação no ambulatório. Espero que com a reclamação os gestores se https://******* soluções
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8