Agenor Paiva não tem dia para abrir agenda e leva clientes a terem que ligar todos os dias em busca de uma vaga
Em réplica
Salvador - BA
28/01/2025 às 12:06
ID: 208428639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA falta de respeito do atendimento do Agenor Paiva é tamanha que os cliente não tem uma prvisão de quando vai abrir agenda para o médico. Falta de admisnitração leva a esse tipo de desrespeito. Preciso agendar uma consulta com o cirurgião plástico pelo Planserv, a agenda esta fechada até junho, questiono quando deve abrir a agenda para o próximo período, e o hospital simplemente não sabe e manda o cliente ligar todos os dias, o que é incoerente, uma vez que o prestador/médico tem uma constância de abertura de agendamentos logo é possível saber quando o médico abre agenda e os clientes podem então fazer ligações para agendamento.. Mas como o serviço é tão incompetente que a admninistração do hospital não se dá o trabalho de realizar um cronograma junto ao prestador/médico para que essa situação vexatória e desrepeitosa não continue.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:19
Olá, Herbert. Tudo bem?
Infelizmente, a demanda por esse profissional neste convênio é muito alta, e todas as vagas são preenchidas rapidamente assim que a agenda é aberta. Por isso, no momento, não temos previsão para novas datas, pois a agenda dele já está completamente ocupada pelos próximos seis meses.
Se desejar, posso avisá-lo caso surjam novas disponibilidades. Fico à disposição!
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 13:59
Sim desejo ser avisado se abrir nova agenda, já que não tem data para informar quando a agenda abre. Em todos os hospitais informam para nós o dia que irá abrir a agenda e nesse dia quem ligar primeiro consegue agendar. Era só fazer a mesma coisa pois pior que não ter horário e ter que ligar todos os dias para se ter a mesma resposta. Ainda não abriu a agenda. E quando vai abrir? Não sabemos, ligue amanhã de novo! Isso é um absurdo