MÉDICA NÃO COMPARECE AO ATENDIMENTO
Não resolvido
Salvador - BA
27/03/2025 às 15:08
ID: 213276245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJÁ É A SEGUNDA VEZ QUE MARCO OTORRINO PARA MINHA MÃE NO CENTRO MÉDICO AGENOR PAIVA E A MÉDICA (RENATA) NÃO COMPARECE, O HOSPITAL NÃO TEM A RESPONSABILIDADE DE AVISAR AOS PACIENTES, MINHA MÃE GASTOU UBER PRA IR E VOLTAR E EAI? QUEM VAI ARCAR? FALTA DE RESPEITO, QUERO UMA TRATATIVA DA DIREÇÃO DO HOSPITAL E DO CENTRO MÉDICO. AQUI ALI NUNCA PRESTOU MESMO, PARECE QUE N TEM DIRETOR, NEM GERENCIA.
QUERO RESPOSTAS E OUTRA, O ATENDIMENTO FOI TIRADO PELO PLANSERV E NÃO TEVE ATENDIMENTO, POR FAVOR CANCELAR A GUIA, NAO VOU PAGAR CONSULTA SE NAO TEVE ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:53
Olá, Zelia. Tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Nossa equipe está investigando a situação para a melhor tratativa. Desde já, agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 03:14
Depois dessa reclamação minha mãe ainda foi novamente para consulta mais 02 vezes, minha mãe é palhaça????
Fala sério?!?! Vai dar tratativa, eu espero! Pq eu se for aí pessoalmente não vai prestar!
Réplica da empresa
25/04/2025 às 10:30
Olá, Zelia. Entendemos o transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, nem sempre é possível prever a ausência de um médico, pois imprevistos, como questões de saúde, podem acontecer de última hora.
Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e, por isso, já comunicamos toda a equipe médica e a nossa Diretora Médica, que está acompanhando o caso de perto. Estão sendo tomadas medidas junto ao coordenador do Centro Médico para evitar cancelamentos de agenda sem aviso prévio, justamente para preservar o cuidado e o respeito com os nossos pacientes e seus familiares.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente esse processo. Estamos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 23:55
Péssimo e sem comprometimento com os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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