Demora Excessiva na Entrega de Exames Laboratoriais no Hospital Albert Sabin

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São Paulo - SP

20/11/2025 às 02:43

ID: 232389423

Demora na entrega dos exames!
Vim de madrugada ao Albert Sabin justamente para não demorar no atendimento e, de fato, fui atendida rapidamente. Porém, o maior problema foi a entrega dos exames. Solicitei o retorno com o médico e ele informou que levaria em torno de 3 horas para ficarem prontos. Qual o sentido disso? É apenas exame laboratorial e havia apenas quatro pessoas no hospital. Fico imaginando como seria pela manhã, quando o movimento é muito maior.

O hospital precisa urgentemente rever esse processo: contratar mais profissionais, otimizar a equipe ou terceirizar os exames. Não dá para continuar assim! Na última vez aconteceu a mesma coisa, e precisei até pedir para assinar um protocolo porque não havia mais condições de esperar.
Estamos lidando com saúde e com seres humanos, que também tem vida e suas responsabilidades. Isso precisa ser levado a sério. Não dá para ficar aguardando a vida toda no hospital!

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 11:02

Prezada Sra.Beatris, bom dia.

Informamos que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Albert Sabin (Lapa) recebeu sua manifestação.
Realizamos algumas tentativas de contato sem sucesso.
Acolhemos com muito respeito e atenção seu relato e, desde já lamentamos a experiência vivenciada, encaminhamos ao gestor responsável.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
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