Demora no atendimento, ridículo
Não resolvido
Cajamar - SP
24/02/2026 às 00:32
ID: 241490055
Minha esposa estava com pressão alta, sangramento nasal e tivemos a infeliz ideia de ir nesse projeto de hospital. Chegamos no hospital às 22h07, na triagem foi informado que seria prioridade porque os batimentos dela estavam 130 e aí começou o transtorno.
22h40 fizemos a ficha e simplesmente nos esqueceram na recepção. Fui cobrar a recepção, pois estávamos com nossa filha de 5 meses, e, pasmem, alegaram que a médica chamou por duas vezes (estávamos na frente do tela e tenho CERTEZA que não fomos chamados). A médica nos atendeu 23:40 e saímos do hospital 00:14.
Era melhor ter ido no público..
Vou deixar a evidência do TMA [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês e a pulseira da minha esposa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:23
Prezado Sr.Reinaldo,
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Albert Sabin (Lapa) recebeu sua manifestação.
Realizamos algumas tentativas de contato sem sucesso.
Acolhemos com muito respeito e atenção seu relato e, desde já lamentamos a experiência vivenciada, encaminhamos área responsável, por gentileza, aguarde o nosso retorno.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 09:01
Peço que por favor me avise antes de ligar. Em todas as tentativas eu estava em reunião e não pude atender. Combine de forma prévia via whatsapp ou me chame durante o meu almoço (11h30 -12h30). No aguardo.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 10:00
Prezado Sr.Reinaldo,
Informamos que enviamos e-mail referente a manifestação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:36
Apesar do retorno, sinto que não fui escutado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7