Diagnóstico incorreto de trombose e tratamento inadequado no Hospital Albert Sabin
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 22:31
ID: 253250751
Fui atendida no Hospital Albert Sabin no dia 29/06/2026 por falta de ar e forte dor na perna e vivi uma das piores experiências da minha vida.
A médica Dra. Lidiane Cristina de Souza realizou um ultrassom Doppler e me informou que eu estava com trombose. A forma como a notícia foi dada foi extremamente insensível. Entrei em desespero, comecei a chorar e o exame foi interrompido antes da conclusão.
Em razão desse diagnóstico, fui encaminhada para a UTI, onde fiquei sob os cuidados do Dr. Fábio e da Dra. Vanessa. Passei a receber Clexane e outros anticoagulantes, permaneci restrita ao leito, sem poder sair da cama, sem trabalhar e longe da minha filha, acreditando que estava com uma doença grave.
Na UTI insistiram para que eu realizasse uma angiotomografia com contraste, embora eu tenha informado diversas vezes que já tive choque anafilático por contraste iodado. A médica responsável pelo exame informou que haviam dito a ela que eu possuía apenas uma alergia leve e afirmou que não se responsabilizaria pelo procedimento caso realmente houvesse histórico de choque anafilático.
O Dr. Fábio ainda me disse a frase: "Se você disser que teve choque anafilático, ninguém vai fazer o exame", o que aumentou ainda mais minha insegurança.
Somente após muita insistência da minha parte foi realizado um novo Doppler, que não identificou trombose. Posteriormente procurei outro cirurgião vascular, que realizou novo ultrassom e novamente não encontrou qualquer trombose.
Apesar disso, continuei recebendo anticoagulantes, ninguém investigou adequadamente a verdadeira causa da minha dor, meu pedido para avaliação por um ortopedista não foi atendido e recebi alta sem diagnóstico.
Além da dor física, desenvolvi crises intensas de ansiedade em razão de toda essa experiência.
Espero que o Hospital Albert Sabin apure rigorosamente os fatos, esclareça por que houve tamanha divergência entre os exames e adote medidas para que outros pacientes não passem pelo que eu passei.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:10
Prezada Sra.Viviane,
Tentativas contato e sem sucesso.
Informamos que sua manifestação foi devidamente encaminhada ao setor responsável e segue em processo de análise. Assim que obtivermos um retorno, entraremos em contato por meio dos dados fornecidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:10
Continuo aguardando uma resposta e copia do meu prontuario conforme pedido em diversos emails sem retorno.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 17:19
Prezada Sra.Viviane, boa tarde.
Encaminhamos, na data de hoje (15/07), o e-mail com as orientações e o formulário anexo referentes à solicitação de cópia de prontuário, pois não localizamos o e-mail enviado pela senhora por meio do canal SAC.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 08:54
Aguardando contato para saber quais providencias estao sendo tomadas por tudo que passei neste hospital!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 10:56
Continuo aguardando
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:44
Nada resolvido, nem meu pronturario me disponibilizaram.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 13:17
Prezada Sra.Viviane, boa tarde.
Encaminhamos o formulário para preenchimento referente a solicitação cópia prontuário no dia 15.07.26 e no aguardo.
Referente a manifestação encaminhamos carta resposta no seu e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:45
Continuo aguardando copia do meu prontuario e uma resolução para o que aconteceu
Réplica da empresa
11/08/2026 às 16:50
Prezada Sra. Viviane, boa tarde.
Em relação à sua manifestação, informamos que a carta-resposta foi encaminhada para os e-mails informados nos dias 20/07/2026 e 04/08/2026.
Quanto à solicitação de cópia do prontuário, informamos que o setor responsável encaminhou e-mail em 06/08/2026, permanecendo no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento da solicitação.
Dessa forma, caso não tenha recebido ou localizado os documentos encaminhados, solicitamos que verifique também as caixas de spam e lixo eletrônico. Permanecemos à disposição para reenviar os documentos, se necessário.
Atenciosamente,
SAC Hospital Albert Sabin
[email protected]
(11) 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:59
taxa foi paga dia 07/08 e enviado comprovante.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 17:27
Prezada Sra.Viviane,
Informamos que o prontuário foi enviado nos e-mails informado hoje (13.08).
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br