Dificuldade e Falta de Resposta no Agendamento de Biópsia Após 15 Dias de Tentativas

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Embu - SP

23/04/2026 às 11:33

ID: 246752629

Estou há quize dias tentando marcar o procedimento de coleta de biopsia, com encmainhamento médico emitido pela médica da clínica, mas em todas as tentativas não fui atendida. Só me transferem a ligação, falam que vão resolver e não resolvem nada.
Já perdi as contas de quantas vezes eu falei com a atendente Estefany e ela fala que vai verificar com a gerência e essa gerência nunca resolve e nem dá retorno.
Já passei todos meus dados e encaminhei o pedido médico para o whatsapp informado, mas sem sucesso. Não e respondem no número ***** que a Estefanye me informou e muito menos no número *****, que consta no site como contato para agendamentos de exames. Também não consigo realziar o agendamento online!
Já tentei ser atendida via outro laboratório, mas dei viagem perdida, lá só recebiam o material coletado porque não têm médico na unidade (e ninguém me avisou isso também).
Está desgastante, mais de 15 dias para agendar um procedimento? Vocês têm todas as informações que precisam, qual é a dificuldade? Que gerente é essa que o caso é sempre passado pra ela e ela não toma atitude? Haja paciência.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 12:52

Prezada Sra.Rosangela,

Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Informamos que o procedimento foi realizado em 30/04/26.
Tentativas contato e sem sucesso. Se houver pendências, por gentileza, entre em contato pelo telefone ou e-mail.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br