Reclamação sobre atendimento prioritário PCD e ordem de senhas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 13:09

ID: 250233191

Sou PCD, peguei a senha PCD a senha PC0010 já na triagem fui questionado do porque de eu pegar a senha PCD, tive que mostrar a minha CNH com observação, até aí tudo bem, porém logo depois de passar na triagem a minha senha demorou para chamar, e quando chamou, chamou a senha PC0012 , fui na recepção e perguntei do porque a minha senha não ter sido chamada na ordem, a moça da recepção gaguejou, titubeou, e depois disse que era porque a senha PC0012 era observação vermelha e a minha era observação verde, então para que existe senha?
Então quer dizer que se vocês acharem que eu nao tenho urgência de passar no médico, aí vocês colocam e passam quem quiser na minha frente, só porque vocês acham que tem gente pior que eu?
Eu não dormi a noite toda de tanto que tossi, e vomitei, passei a manhã inteira com dor no corpo e esperando ter forças para levantar da cama e vir no médico.
Então não, algumas simples perguntas na triagem não é quem diz, se eu estou melhor e nem pior que a pessoa que passou na minha frente!
Inadmissível a desculpa que vocês me deram! Não quero ninguém me ligando, e me incomodando, pedindo desculpas!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:43

Prezado Sr.Fernando,

Conforme conversamos pessoalmente em nosso Pronto Socorro hoje (01.06), lamentamos profundamente o ocorrido e o transtorno causado. Seu relato foi encaminhado à nossa gestão para as devidas providências e ajustes em nosso processo de atendimento.

Permanecemos à disposição.


Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
[email protected]
11 3838-4655 Ramal 4763
www.hasabin.com.br

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 16:13

Agradeço pela atenção, mas desculpas não irão amenizar o constrangimento que passei, e nem a demora que levei para passar no médico, só porque a moça da sala de triagem resolveu implicar comigo, primeiro que se eu pego a senha PCD, é porque eu sou PCD, até aí tudo bem, mas daí depois implicar comigo, colocando um monte de gente para passar na minha frente, aí foi a mais!

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 16:15

Funcionária da triagem totalmente despreparada, era um hospital queneu gostava muito de passar, até já operei aí, mas não irei mais nesse hospital!
Me senti totalmente ofendido, e prejudicado! Mas tudo bem, vida que segue!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4