Tempo de espera gigantesco! Classificam paciente como menos grave ao porque não sentem a dor que a pessoa está sentindo
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2025 às 17:46
ID: 215535581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha filha nesse hospital despreparado para alta demanda em época de muito vírus e simplesmente já estou a 1:30h aguardando com uma adolescente com a que tudo indica uma cólica renal, uma das piores dores que alguém pode sentir. É simplesmente a triagem diz que não pode mudar a classificação dela! Primeira vez que venho até a esse hospital e passo por isso! Ao que tudo indica 2:30h a 3h para atendimento! Está pior que o SUS! Lamentável
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 18:32
Prezada Sra. Nayane, boa noite. Desejo encontrá-la bem.
Informo que o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Hospital Albert Sabin (Lapa) recebeu sua manifestação referente atendimento em nosso Pronto socorro e lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória.
Sua queixa será compartilhada com o responsável da área para apuração dos fatos e em breve faremos contato através de outros canais (telefone) para esclarecimentos e tratativa.
Peço gentilmente que informe o nome da paciente para que possamos rastrear atendimento.
Sendo necessário, estaremos a disposição através do telefone abaixo.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
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Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 18:40
Após a reclamação fomos atendidas rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 19:13
Prezado Sra. Nayane,
Muito obrigada por sua avaliação. Ficamos contentes em saber que o desfecho foi satisfatório.
Permanecemos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC - Hospital Albert Sabin
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