Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 18:56

ID: 249979867

Caros,
Venho por meio desta, deixar a minha inteira indignação com o atendimento desse hospital. OSWALDO CRUZ - TREZE DE MAIO.

Cheguei com problema de pressão alta (deixei claro na triagem que gostaria de passar com a especialidade da cardiologia). Simplesmente na triagem fui direcionada para passar com Clínico Geral. Acontece que clínico geral não é cardiologista, no meu caso de pressão alta até a neurologia resolveria.

Acontece que abri a ficha, na triagem foi constatado minha pressão 20.12, o profissional mediu novamente, pois nem ele acreditou que estava tão alta. Então marcou na minha ficha 19.12. Fiquei na sala de espera mais de 1 hora e nada de ser chamada, fui novamente nele e questionei: qual sentido a minha pressão tão alta e eu aqui esperando mais de 1 hora? Então ele ligou e finalmente me atenderam. DEPOIS DE 1 HORA DE ESPERA. NEM HOSPITAL PÚBLICO FAZ ISSO, INCLUSIVE QUANDO SE CHEGA COM PRESSÃO ALTA ELES DÃO PRIORIDADE! SEI POR QUE CONHEÇO PESSOAS QUE NÃO TEM PLANO DE SAÚDE E RELATAM A PRIORIDADE.

Pois bem, passei por um médico que mesmo sabendo que a minha pressão estava 19.12, medicou anlodipino de 10mg, e receitou Dramin para enjoo e dipirona. Acontece que o mal-estar que eu estava era exatamente por conta da pressão alta. Se controlasse a pressão eu não precisaria dessa medicação na veia.
Pessoal da medicação tudo mal-humorado, parece que estão fazendo um favor, simpatia zero. A que se salva foi apenas a profissional que colocou remédio na minha veia.

Tomei a medicação, depois de um tempo olhei no site e os meus exames já tinha saído os resultados. E nada desse médico chamar. DETALHE: NÃO TINHA NINGUÉM AGUARDANDO PARA SER ATENDIDO. AS SALAS DE ESPERAS ESTAVAM TODAS VAZIAS. E MESMO ASSIM ESSE MÉDICO ME DEIXOU LÁ ESPERANDO. Fui até o consultório 16, bati na porta e falei: Dr. Estou indo embora. ELE ESTAVA AO CELULAR. Então ele disse: vou olhar se os seus exames saíram. Fui irônica e falei: SAIRAM SIM, FAZ TEMPO. Então ele perguntou: lá mediram sua pressão novamente? Eu falei: NÃO! Tentou medir com o aparelho dele e não funcionou, então me levou novamente na sala de medicação para aferir. Minha pressão estava 18.12 e mesmo assim ele me LIBEROU!

Da última vez em que fui a este hospital, fui tão bem atendida. Passei com uma neurologista absurdamente profissional, Dra. *****, a qual receitou o remédio de pressão correto e só me liberou quando de fato a pressão estava controlada. Ou seja, não pode haver esse tipo de erro no direcionamento da triagem. Precisa escutar o paciente.

MELHOREM O ATENDIMENTO DESSE HOSPITAL, PRIORIZEM VIDAS AO INVÉS DE OLHAR O TIPO DE PLANO DE SAÚDE QUE O PACIENTE TEM, OU SEJA LÁ O QUE. DEPAREI COM SITUAÇÃO DE ACOMPANHANTE RECLAMANDO QUE O MÉDICO NÃO CHAMOU A PACIENTE PARA O RETORNO EM SALA, APENAS FOI INFORMADA QUE SERIA INTERNADA E QUERIA ENTENDER O MOTIVO DA INTERNAÇÃO. A PONTO DE EU PRESENCIAR UM CARDIOLOGISTA QUE ESTAVA SENTADO NO BALCÃO A EXPLICANDO ALGUMAS COISAS, DEVIDO ELA QUESTIONAR E NÃO TER RESPALDO DO MÉDICO QUE A ATENDEU!

DESRESPEITO TOTAL!