Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 12:50

ID: 251536917

Cobrança indevida de estacionamento no Hospital Oswaldo Cruz e descumprimento de informação prestada

No dia 22/05, compareci ao pronto-socorro do Hospital Oswaldo Cruz e estacionei meu veículo no estacionamento da unidade. Ao chegar, fui informada de que pacientes do pronto-socorro teriam direito a 6 horas de estacionamento gratuito, informação esta que foi inclusive formalizada por meio de um comprovante em papel entregue pela própria instituição.

Minha permanência total no hospital foi de 8 horas e 23 minutos. Posteriormente, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 120,00 lançada em meu aplicativo Sem Parar.

Ao identificar a cobrança, contestei no aplicativo, no entanto, a contestação foi rejeitada. Ressalto que, na ocasião, um funcionário do hospital me garantiu que a cobrança seria estornada junto ao Sem Parar, o que até o momento não ocorreu.

Considero a situação extremamente desagradável, especialmente por se tratar de uma ida ao pronto-socorro, momento em que o paciente já se encontra fragilizado e confia nas informações fornecidas pela instituição.

Solicito a revisão da cobrança e o devido estorno do valor de R$ 120,00, uma vez que agi de acordo com as orientações recebidas pelo próprio hospital e possuo comprovante que demonstra o benefício das 6 horas de estacionamento gratuito.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.