Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 14:19

ID: 249842535

Reclamação Dificuldade de agendamento no Hospital Oswaldo Cruz
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao processo de agendamento no Hospital Oswaldo Cruz, que tem se mostrado um verdadeiro transtorno em todas as tentativas realizadas.
Independentemente do canal escolhido, a experiência é extremamente frustrante. Pelo telefone, o atendimento é lento, pouco eficiente e exige longos períodos de espera, sem garantia de resolução. Presencialmente, a situação não melhora: filas, demora no atendimento e falta de organização tornam o processo igualmente desgastante.
Já pelo WhatsApp, que deveria ser uma alternativa mais prática, o sistema é confuso, limitado e muitas vezes não funciona corretamente, dificultando ainda mais a marcação de consultas ou exames. Em diversos momentos, a ferramenta parece não compreender as solicitações, tornando o processo improdutivo e irritante.
Além disso, o próprio site do hospital é igualmente problemático: a navegação é confusa, o processo de agendamento é pouco intuitivo e frequentemente apresenta falhas, tornando a experiência online tão ruim quanto (ou pior) do que os demais canais.
Diante desse cenário, fica a dúvida: como, afinal, é possível realizar um simples agendamento de maneira eficiente? A falta de um sistema funcional e acessível demonstra desrespeito com o tempo e a necessidade dos pacientes.
Espero que o hospital reveja urgentemente seus canais de atendimento, oferecendo um serviço mais ágil, organizado e funcional, compatível com a qualidade que se espera de uma instituição de referência.