Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Unidade Paulista

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

24/04/2026 às 01:29

ID: 246824689

Descaso, negligência e falta de assistência experiência revoltante neste hospital

Venho aqui relatar a experiência extremamente negativa que tive neste hospital, que me deixou não só indignada, mas preocupada com a segurança dos pacientes.

Procurei atendimento com sintomas importantes, incluindo dormência no lado esquerdo e dor de cabeça intensa sinais que exigem avaliação médica cuidadosa. No entanto, o que encontrei foi total descaso.

Fiquei sem respaldo médico adequado: simplesmente administraram medicações sem que um médico sequer fosse me avaliar corretamente. O neurologista não retornou ao quarto em nenhum momento. Em vez de investigação, tentaram atribuir tudo a uma suposta crise de ansiedade, o que considero extremamente irresponsável. Faço acompanhamento regular com psiquiatra para tratar depressão, e caso tivesse crises de ansiedade nesse nível, isso já estaria identificado.

Após muita insistência, um médico apareceu, mas ainda assim recebi alta mesmo permanecendo com dor, sem explicações claras, sem diagnóstico definido e sem segurança alguma.

Outros pontos graves:

Fiquei mais de 5 horas sem qualquer alimentação, enquanto meus acompanhantes receberam até voucher para jantar;
Recebi informações desencontradas e contraditórias: uma enfermeira disse que traria minha refeição, depois informaram que eu estava em jejum sem qualquer explicação;
O médico sequer sabia quais medicações eu havia recebido;
Uma das medicações aplicadas no soro causou ardência intensa, relatei o problema e simplesmente fui embora sem receber a medicação, pois não fizeram outro acesso venoso;
O neurologista ainda informou ao meu marido que eu não quis dizer meu nome, sendo que eu havia explicado claramente que não estava conseguindo lembrar naquele momento.

Essa situação demonstra não apenas falta de organização, mas falhas graves na assistência, comunicação e conduta médica.

Saí do hospital pior do que entrei: com dor, insegura e sem respostas.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para que outros pacientes não passem pelo mesmo. Saúde não é algo que se trate com descaso.