Demora na autorização de exame de ressonância magnética e falha na comunicação com o hospital.
Respondida
Salvador - BA
08/06/2026 às 10:56
ID: 250774085
Há 20 dias marquei uma ressonancia de mama bilateral para a qual necessita de uma autorização do plano de saude. O relatorio medico foi enviado para o setor indicado no ato da marcação e hoje ao consultar o app do Bradesco identifiquei que o referido hospital deu entrada nesse solicitação dia 05/06, sendo que o exame é hoje, 08/06, às 15h. Liguei no Bradesco e informaram que o prazo para analise das solcitações de autoriozação são 7 dias uteis, então porque o setor de marcação e autorização do Hospital Aliança, Rede Dor só deu entrada 1 dia útil antes do exame? o plano orientou entrar em contato com o Hospital, que pelo canal direto é provavel que eles liberem a senha de autorização. Desde 8h da manha tento falar com o tel ***** que é o numero do setor de autroização e a chamada não é atendida, ja foram mais de 10 ligações.
muito ruim o canal de comunicação
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:45
Prezada Sra. Laura, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.