Hospital Aliança cancela ressonância magnética 3 vezes, sendo a última em cima da hora, prejudicando paciente com exame urgente.
Não resolvido
Piritiba - BA
23/04/2026 às 18:50
ID: 246801941
Marquei um exame de ressonância magnética no hospital Aliança de Salvador e o hospital desmarcou 3 vezes sem explicação. Dia 18.04 dia 21.04 e dia 23.04. A última data desmarcou em cima da hora. Eu já estava em jejum para fazer o exame. Exame urgente e não tem data próxima para remarcar
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:51
Prezado Sr. Gildesio, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:39
Sem clareza com o paciente. Atendimento demorado. Desmarcam os exames em cima da hora sem dar opção de horário no dia seguinte. Não concordo quando eles falam que não atendemos o telefone. Só voltarei ao hospital Aliança se for a última opção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4