O Hospital Aliança não cumpre prazo de entrega de resultados de exames criticos de imagem e não tem canal que atenda o paciente.
Em réplica
Salvador - BA
23/07/2026 às 17:56
ID: 254688849
No dia 14/07/2026 meu neto fez 3 exames de imagem no Hospital Aliança (atendimento n *****) e o hospital não disponibilizou resultados até o dia de hoje 23/07/2026. O telefone do setor 2108-5657 está sempre ocupado e o outro 21085815 não atende. Abri uma reclamação na ouvidoria dia 22/07/2026 (protocolo: *****) por não conseguir qualquer informação sobre os resultados, a ouvidoria enviou e-mail informando que o prazo de resposta é de 5 DIAS ÚTEIS. Um verdadeiro absurdo é fazer exames que necessitam de agilidade em obter os resultados, o hospital dá o prazo de entrega, não cumpre, não atende, não existe canal de atendimento e a ouvidoria é mais um setor de incompetentes.
O hospital cobrou tudo certinho do plano de saúde e não cumpre a sua obrigação e acredito que só acionando a justiça para receber esses resultados.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:08
Prezado Sr. João Dionisio, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 09:17
Falta laudar o exame RADIOGRAFIA DE INCIDENCIA ADICIONAL MEMBRO SUPERIOR.