Agendamento de consulta pela Amil não existia e foi cancelado sem aviso, resultando em longa espera e desorganização no hospital.
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 09:22
ID: 243710191
Fiz um agendamento de consulta pela Amil, fiquei aguardando 40 dias pela consulta e quando chego no horário da consulta na verdade não existe nenhum agendamento. Você pega uma senha e aguarda por ordem de chegada. Isso se chama enganação, fazendo as pessoas de [Editado pelo Reclame Aqui]. A atendente me informou que a mensagem que recebo pelo whatsapp confirmando o horário da minha consulta é um erro no sistema deles e que na verdade é por ordem de chegada. Estava lotado de pessoas parecendo hospital público por pura falta de organização do próprio hospital.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 23:55
Prezado Sr Rodrigo Oliveira Coura Pereira
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada. Entendemos a frustração diante da divergência entre a mensagem de confirmação e o fluxo real de atendimento.
Informamos que já apuramos a falha na comunicação via WhatsApp e adotamos medidas para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Coordenação de Atendimento
Hospital Alvorada Brasília