Hospital Alvorada Brasília

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Brasília - DF

16/05/2025 às 01:27

ID: 217224117

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Prezados,

Na manhã de hoje, sofri uma queda de escada no meu local de trabalho, o que me levou a procurar atendimento médico na ortopedia do Hospital Alvorada.

Cheguei ao hospital por volta das 16h28 e fui atendido cerca de 20 minutos depois por um médico, que realizou a avaliação inicial e solicitou um exame de raio-X.

Dirigi-me então ao setor de imagem, posteriormente identificado como sendo da clínica Diagnostic, parceira e anexa ao Hospital Alvorada. Após quase uma hora de espera, fui atendido no guichê e realizei o exame.

Concluído o exame, fui orientado a retornar ao consultório médico, com a expectativa de que o profissional tivesse acesso às imagens. No entanto, ao retornar, mesmo diante da minha evidente dificuldade de locomoção e dor intensa, o médico informou que eu deveria voltar pessoalmente ao setor de imagem para solicitar a liberação das imagens.

Destaco que a distância entre os dois setores é de aproximadamente 150 metros. Diante da dor, parei na recepção da emergência, que fica no trajeto, e solicitei apoio para intermediar a liberação. Fui informado de que isso não seria possível e que eu mesmo deveria retornar ao setor.

Diante da falta de integração entre o hospital e a clínica parceira, bem como da ausência de sensibilidade e suporte por parte da equipe envolvida, optei por encerrar o atendimento e solicitei o cancelamento das guias do plano de saúde, considerando que o serviço não foi prestado em sua totalidade.

Compreendo que existam protocolos internos, porém considero inaceitável que minha dor e limitação tenham sido ignoradas em meio à burocracia. Saí do hospital sem diagnóstico e com dor ainda mais intensa.

Diante dos fatos, solicito formalmente o cancelamento das guias de consulta e exames, uma vez que o atendimento foi inconclusivo e inadequado.

Atenciosamente,
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