Hospital Alvorada Brasília

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Brasília - DF

22/05/2025 às 10:48

ID: 217720739

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Venho por meio deste, mostrar minha indignação e tristeza ao atendimento que tive na semana passada, dia 15/05. Cheguei a unidade de atendimento por valta das 15h com fortes dores na barriga. Me encaminharam para a emergencia, chegando lá fizeram meu acesso e so aplicaram um buscopan que nao resolveu as dores. Enquanto isso meu amigo foi fazer a minha ficha. Na recepcao foi informado que eu teria sido desligada do plano de saúde. Estive internada neste hospital 20 dias antes do ocorrido. E aí que começou o meu terror.
Eu gritava muito de dor, pedia pelo amor de Deus que me ajudassem com uma medicação mais forte para tirar aquela dor. Simplesmente, fui tratada como um bicho, me deixaram sozinha gritando, a medica falava que nao podia me dar medicação sem antes pagar pelo atendimento. Dra. ***** e toda sua equipe me trataram mal. Foi necessário o meu chefe ir até o hospital para resolver a situação, que na qual era efetuar o pagamento de R$ 1.650,00. Somente após esse pagamento que me deram a medicação para dor. A Dra. ***** chegou a me falar que eu poderia ir para a Upa pelo nivel da dor que estava sentindo, que entraria direto. Uma falta de profissionalismo tremendo. E por final, a recepção que errou o meu cadastro, pegou uma cadastra antigo do outro plano de saúde.
Agora só preciso que me façam o reembolso do valor pago de R$ 1650,00 que foi cobrado por erro de vocês.
Entrei em contato com a ***** e ela foi bem grossa me dizendo que preciso esperar 20 dias úteis. Prazo qual é um absurdo. Me alterei com ela pela forma como me tratou, sem fazer questão nenhuma de resolver o meu problema.
Infelizmente não indico esse hospital para ninguém, atendimento péssimo do início ao fim.
Quero deixar meu elogio apenas à Dra. *****, essa sim é profissional e humana.
Fico no aguardo de um retorno o mais rápido possível em relação à esse reembolso.