Hospital Alvorada Brasília

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Cidade Ocidental - GO

22/04/2026 às 18:03

ID: 246695425

Boa tarde,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento no Centro de Infusão do Hospital Alvorada, em Brasília/DF.

Sou paciente em tratamento há mais de dois anos e, infelizmente, venho enfrentando recorrentes dificuldades para dar continuidade adequada ao meu tratamento. Em diversas ocasiões, minha medicação não foi solicitada dentro do prazo correto, ocasionando atrasos que impactam diretamente minha saúde.

Especificamente em relação ao atendimento agendado para o dia 13/04/2026, fui informada, com apenas dois dias de antecedência, que a aplicação não poderia ser realizada sob a justificativa de que o procedimento estaria em análise. No entanto, questionei tal informação, uma vez que meu convênio costuma me notificar sempre que há qualquer pendência, o que não ocorreu.

Posteriormente, fui informada de que houve um equívoco interno, sendo relatado que a medicação ainda estava em processo de padronização e que o pedido seria encaminhado à médica responsável para posterior solicitação.

Desde então, permaneci aguardando retorno. Apenas no dia 21/04/2026 houve a autorização do procedimento. Considerando o atraso já existente, esperava um contato imediato para reagendamento, porém não houve retorno por parte da equipe. Após diversas tentativas de contato, recebi resposta apenas horas depois, com disponibilidade de agendamento somente para o dia 28/04/2026, prolongando ainda mais o atraso da medicação.

Ressalto que tais atrasos comprometem diretamente meu estado de saúde, agravando minha condição clínica.

Diante do exposto, manifesto minha profunda insatisfação com a condução do meu atendimento e solicito providências para que situações como essa não voltem a ocorrer, garantindo a continuidade adequada do tratamento.