Dificuldade em agendar consulta com especialista dentro do prazo da ANS
Não respondida
Brasília - DF
13/01/2026 às 15:02
ID: 237548727
Prezados,
Boa tarde.
Por meio deste, venho registrar formalmente a tentativa de agendamento de consulta em Otorrinolaringologia para mim e para meu esposo, realizada em 13/01/2026 conforme protocolo de atendimento n *****, ocasião em que fui informada da inexistência de vagas disponíveis no momento.
Ressalto que, nos termos da Resolução Normativa n 259/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o prazo máximo para atendimento em consulta com médico especialista é de até 14 (quatorze) dias corridos.
Diante do exposto, solicito manifestação formal desse hospital quanto a uma das seguintes alternativas:
1.viabilidade de encaixe ou inclusão em lista de espera, com indicação de eventual previsão de atendimento dentro do prazo legal; ou
2.confirmação expressa da indisponibilidade de vagas para atendimento no referido prazo, a fim de possibilitar o devido encaminhamento da demanda junto à operadora do plano de saúde, conforme prevê a regulamentação vigente.
Aguardo retorno por escrito.