Atraso na entrega do resultado do exame e descaso no atendimento telefônico do hospital.
Respondida
São José dos Campos - SP
02/09/2025 às 10:35
ID: 225911933
Fiz exame de sangue no hospital, onde fui informada que sábado o resultado sairia, porém hoje terça feira nada ainda. E como se não bastasse liguei duas vezes para não precisar ir pessoalmente, pq é longe para mim, tiram o telefone do gancho e após 2 minutos desligam sem falar nada.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:25
Bom dia! Sra. Pietra
Hospital Dona Alvorada, esclarece que esta instituição atua nas reclamações, sugestões, dúvidas e elogios referente ao Hospital;
Devido ao ocorrido informamos que a resolutiva da referida reclamação e as devidas tratativas serão realizadas de acordo com o seu questionamento;
Sobre a reclamação colocada, pedimos desculpas pela demora em responder à sua solicitação e pelo inconveniente causado, estamos enfrentando um desafio técnico com nosso sistema e com isso acabou impactando na nossa entrega, Mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno e verificamos que o imprevisto foi resolvido.
Hospital Dona Alvorada:******* opção 01
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão!