Paciente aguarda resultado de biópsia pós-cirurgia e enfrenta dificuldades de contato com o hospital
Resolvido
Osasco - SP
17/09/2025 às 15:36
ID: 227166669
No dia 29/07 , fiz uma cirurgia de reconstrução da mama esquerda devido ao câncer que eu tive, o dr fez cirurgia na mama direita pra ficar assimétrica ou seja igual.
O dr pediu pra esse tecido que foi retirado da minha mama direita, fosse encaminhado pra biopsia. Entrei em contato com o hospital no dia 01/09 e conversei com a atendente da internação chamada ***** e a mesma disse que iria verificar e entrar em contato comigo por telefone, a ***** não entrou em contato comigo e eu estou entrando em contato com o hospital Alvorada, o setor de internação ninguém atende mais e quando eu ligo e explico a situação novamente, passam para o setor responsável e fica chamando mais de seis minutos e cai a ligação.
Venho por meio do reclame aqui, resolver minha situação porque eu preciso da biopsia, o médico está me cobrando esse exame, que é muito importante.
Desde já agradeço pela atenção!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:26
Bom dia! Sra. Roseli
Hospital Dona Alvorada, esclarece que esta instituição atua nas reclamações, sugestões, dúvidas e elogios referente ao Hospital;
Devido ao ocorrido informamos que a resolutiva da referida reclamação e as devidas tratativas serão realizadas de acordo com o seu questionamento;
Sobre a reclamação colocada, estamos á três dias tentando contato telefônico no numero que foi deixado aqui na plataforma porém sem sucesso por favor procurar a recepção do Hospital Alvorada para retirar o resultado da Biopsia que já está disponível.
Hospital Dona Alvorada:******* opção 01
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão!
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:23
Boa tarde!
Entrei em contato hoje no hospital e expliquei minha situação que moro em Cotia-SP e devido a distancia, gostaria de receber via WhatsApp o exame e o atendente da recepção chamado Felipe, de imediato demonstrou interesse e me enviou a biopsia.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10