A cirurgia vai ser realizada dia 17/06

Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 10:06
ID: 251206409
Bom dia, não gostaria de ficar vindo aqui direto fazer reclamações mas é o único canal que tenho retorno.
Prezados, do alvorada de Moema estou desde quarta dia 10/06 mandando mensagem e ligando pois o hospital tem o contato da secretaria e do médico.
Pois desde o dia 09/06 estou aguardando esse contato, pq falou que terça feira me informaria e hj já é dia 12/06 e nada.
Preciso saber se é para eu estar aí dia 17/06 para fazer a cirurgia com o médico. Eu sou autônoma e tenho uma agenda e compromissos e preciso ser informada para assim poder tomar decisões do que fazer ainda mas que vai ser 50 dias de repouso. Pois já basta dia 26/05 ter ido aí e ficado plantada na recepção do hospital pq era para ter feito a cirurgia dia 27/05 e não foi realizado fui para casa de madrugada pois nada nesse dia consegui resolver e agora estou eu aqui sem saber se e ou não para estar aí dia 17/06 sendo que já está tudo alinhado e aprovado pelo convênio. Tbm preciso saber o que precisa ser providenciado pois eu tenho que fazer antes da cirurgia pq moro é sempre me virei sozinha. Eu peço por favor me passa o e-mail e telefone da secretaria para que eu possa resolver. Pq até agora sou eu que estou correndo até de tudo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:14
Prezada Sra. Elaine,
Conforme nosso contato telefônico recente, informamos que conseguimos estabelecer comunicação com a paciente, ocasião em que foram devidamente esclarecidas as dúvidas relacionadas ao agendamento e às orientações pré-operatórias.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional de esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Núcleo de Atendimento ao Paciente
Hospital Alvorada Moema