Atendimento precário a idosa em tratamento de câncer: longas esperas, descaso e falta de conforto.
Resolvido
Santo André - SP
29/05/2026 às 13:56
ID: 250045509
Minha mãe uma idosa de 75 anos fazendo tratamento de câncer foi atendida a péssima mente ontem, ela iria fazer uma ressonância de crânio tava agendado para as 11:20, deixaram ela com fome deixaram ela sem investimento. Ela pediu um cobertor e não deram cobertor para ela a sala um gelo só a gente está em época de frio, assim foi [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento e só fizeram um exame depois das da uma da tarde bem depois ela saiu de lá por volta das quatro da tarde, ou seja uma foto de respeito enorme.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:41
Sra. Fabiana,
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que estamos em contato e que a sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao gestor responsável para as devidas tratativas e apuração do ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Núcleo de atendimento ao paciente.
Hospital Alvorada Moema
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 10:18
Minha mãe está traumatizada. Foi horrível... Ela chegou as 11h, deixaram ela lá, sem poder comer... O exame era as 11:20. Ela além de fazer tratamento de câncer, ela tem pressão alta! Deixaram ela de avental e calcinha passando frio. Não deram um cobertor e muito menos deixaram ela se alimentar. Foi um absurdo. Ela não quer dar continuidade nos exames que é importante para o acompanhamento do câncer por uma desumanidade e bagunça de vocês. Ela está traumatizada. Horrível.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 17:51
Prezada Sra. Fabiana,
Conforme contato da area, permanecemos a disposição no que precisar.
Atenciosamente,
Núcleo de atendimento ao paciente.
Hospital Alvorada Moema
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:05
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10