Hospital Alvorada Moema

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 13:11

ID: 249833607

Nesta madrugada 27.05.26 tive um atendimento extremamente ruim por conta de uma interpretação equivocada do pedido médico. O exame solicitado era uma angiorressonância nuclear magnética venosa, e no ******* a frase injeção podálica de preferência. Ou seja, de preferência não significa obrigatório, e sim que outra opção também pode ser aceita.
Mesmo tentando explicar diversas vezes que o próprio médico havia informado isso, simplesmente barraram meu atendimento alegando que a unidade não realiza o exame dessa forma. Em nenhum momento houve interesse em analisar melhor a situação ou buscar uma solução. Apenas decidiram que eu não faria o exame.
O descaso começou já no agendamento, pois não me enviaram o preparo do exame no dia anterior. Precisei fazer mais de 30 ligações para o hospital, fiquei mais de 2 horas tentando contato, e o único ramal que me atendeu foi o *******, que passou vários outros números que nunca atenderam.
Me desloquei de madrugada para chegar até a unidade e, ao chegar lá, fui barrada sem qualquer chance de esclarecimento ou alternativa. Falta atenção, comunicação e respeito com os pacientes. Infelizmente, o hospital está cheio de reclamações, e a impressão que fica é de abandono, enquanto a população sofre com tanto descaso.