Atraso na entrega e falta de suporte para resultado de exame
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 11:32
ID: 255866441
Fiz um exame no sábado dia 01/08 e a previsão do resultado era em até 2 dias úteis, porém não consegui acessar o resultado pelo portal que deveria disponibilizar o resultado. Tentei entrar em contato diversas vezes pelo telefone, e pelo e-mail e não obtive uma explicação clara do que aconteceu com o meu exame. Chegaram a ligar ontem para minha mãe apenas informando que houve algum problema com o exame e que retornariam no mesmo dia para explicar melhor o que aconteceu com o exame, entretanto não entraram em contato.
Eu preciso do resultado desse exame logo, nunca vi tanto descaso por parte de nenhum hospital.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:45
Prezada, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os
nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas