Cancelamento de consulta com ***** no Hospital Alvorada Moema, impedindo acompanhamento de doenças.
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:24
ID: 250363159
Eu havia uma agendamento marcado há meses com a *****, no hospital Alvorada Moema e recebi uma mensagem no WhatsApp informando que minha consulta foi cancelada. Liguei no agendamento e não tem agenda com ela, faço acompanhamento há cada 02 meses com ela para controle de doenças. Estou 04 meses sem conseguia consultar e simplesmente cancelam minha agenda sem motivo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:51
Prezada Sra. Pamela,
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que estamos em contato e que a sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao gestor responsável para as devidas tratativas e apuração do ocorrido.
Seguimos acompanhando o caso internamente para que sejam adotadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Núcleo de atendimento ao paciente.
Hospital Alvorada Moema
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:52
Contatar a área responsável não é resolver meu problema, eu continuo sem consulta