Cobrança indevida de exame pelo convênio e negativação ilegal no Serasa.
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 00:00
ID: 256337555
Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com a cobrança indevida e a negativação ilegal do meu nome no Serasa realizada pela empresa de cobrança 4C, em decorrência de um atendimento no Hospital Alvorada Moema.No dia 15 de outubro, estive no Hospital Alvorada Moema, localizado na Zona Sul de São Paulo, para a realização de um exame de saúde. Todo o procedimento foi feito e autorizado pelo meu convênio médico, tendo eu assinado todas as guias e papéis padrão do plano de saúde na recepção. Em nenhum momento seja antes, durante ou após a realização do exame fui informado(a) pela equipe do hospital de que haveria qualquer tipo de cobrança à parte, glosa ou valor residual de R$ 1.683,00 a ser pago por mim. Fui embora com a garantia de que o atendimento estava totalmente coberto pelo convênio.Para minha surpresa, passei a receber cobranças dessa assessoria terceirizada 4C. Sem qualquer aviso prévio, transparência ou direito de defesa, a empresa inseriu o meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa), prejudicando diretamente o meu histórico de crédito.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a ausência de informação prévia e clara sobre custos torna a cobrança ilegal. O hospital não pode terceirizar uma cobrança sem base legal, e a assessoria não pode negativar uma dívida indevida. Ambos respondem solidariamente pelo dano moral causado.Diante do exposto, exijo:A baixa imediata e definitiva dessa cobrança de R$ 1.683,00 em meu CPF;A retirada imediata (em até 48 horas) do meu nome dos cadastros de inadimplentes do Serasa;O envio do comprovante de exclusão da restrição para o meu e-mail.Caso o problema não seja resolvido de forma amigável por esta plataforma em poucos dias, darei entrada imediatamente com uma ação judicial no Juizado Especial Cível (JEC) de Santo Amaro ou Jabaquara, requerendo liminar para baixa do nome e indenização por danos morais contra o Hospital Alvorada Moema e a 4C.No aguardo de uma solução urgente.