Demora na entrega do resultado de biópsia de próstata e falta de atendimento telefônico
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
06/08/2026 às 14:31
ID: 255794107
Meu marido fez uma biópsia de próstata neste hospital em 08 de julho de 2026. Já se passaram os 15 dias úteis para receber o resultado. O paciente não recebeu o email com o link para obter o resultado do exame. Ao tentar acessar pela internet, não há número de protocolo no papel e o número da senha é confuso. O prontuário é *****. Atd *****. Convênio Amil - *****. O telefone de contato do hospital para informações sobre resultados não atende. Tenho tentado por diversos dias e em horas diferentes. Att.,
Verena
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:58
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, comunicamos que, após avaliação dos seus apontamentos, obtivemos retorno das áreas responsáveis.
Como efetuamos tentativas de contato e não obtivemos sucesso para realizar os devidos esclarecimentos junto à parte registrante, encaminhamos em seu e-mail
nossos canais de atendimento.
Caso haja disponibilidade, solicitamos a gentileza de nos retornar, para que possamos fornecer a devolutiva de sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas