Dificuldade na obtenção de prontuário médico

Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 17:57
ID: 255614957
Boa noite estou prescisando de um prontuario de uma cirugia nacoluna que fiz no hospital alvorada estou tendo dificuldade pra eles me mandar sac não atende mandaram email não responde Bom dia gostaria do protuario médico fiz uma cirugia na cuna mais não sei o ano e data neu nome é ***** prdsciso desse prontuario a pedido do meu medico jamandei todos os meus dados e não nandam Bom dia gostaria do protuario médico fiz uma cirugia na cuna mais não sei o ano e data neu nome é ***** prdsciso desse prontuario a pedido do meu medico já baixei email ***** e pra esse email ***** e não me mandam meu prontuario meus dados estão todos aí presciso que me mandem urgente jamandei todos meus dados e me mandaram um PDF que não dá pra preencher [Editado pelo Reclame Aqui] então quero que me mandem meu prontuario olha o que me mandaram e a imagem não da nem pra ler Sr. Fabio,
Bom dia!
Orientações para solicitação de Prontuário:
1. Favor preencher o requerimento em anexo (apenas o próprio paciente ou representante legal podem preencher).
2. Junto com o requerimento devidamente preenchido e escaneado e anexar também documento com foto.
3. Em caso de procurador, deverá anexar procuração e documento com foto do paciente e também do procurador.
4. Após a confirmação de recebimento da documentação, responderemos o e-mail com a data e orientações de retirada.
Obs. Os arquivos enviados devem ser em formato PDF e deve estar legível.
Atenciosamente,
Hospital ***** />Horário de atendimento das 08:00 as 17:00 (segunda-feira a quinta-feira)
Das 08:00 as 16:00 (sexta-feira) exceto feriados
NAP - Núcleo de atendimento ao Paciente qual dificuldade deles mw mandaram quero q mw mande por whatsap ou email ***** jamandei todos meu dados qual dificuldade me mandar o meu prontuario vou ligar na ans
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:45
Prezado, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em nos atender na data de 10/08/2026, oportunidade no qual orientamos acerca das tratativas que serão realizadas junto às áreas envolvidas. Tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas