Hospital Alvorada Moema

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São Paulo - SP

10/07/2026 às 08:53

ID: 253558099

Hospital Alvorada não retorna as ligações relacionadas a solicitações de reembolso de despesas médicas, e a tesouraria também não atende o telefone.

Está pendente um estorno referente a uma despesa médica relacionada à internação do meu pai. Na primeira vez em que retornei ao hospital para verificar os custos do tratamento, uma funcionária da tesouraria informou que ainda não tinha a relação das despesas disponível e que entraria em contato comigo assim que a documentação estivesse pronta.

Esperei uma semana, mas não recebi nenhuma ligação. Retornei ao hospital pela segunda vez para tratar do reembolso, e a mesma funcionária informou que o pedido de estorno seria encaminhado à empresa da máquina de cartão e que o processo levaria cerca de 24 horas, já que o pagamento foi realizado no cartão de crédito.

No entanto, já se passaram mais de dois dias, o valor ainda não foi estornado e ninguém atende o telefone da tesouraria. O atendimento médico do hospital é bom, porém o atendimento da tesouraria deixa a desejar. Além da demora na resolução do problema, não há retorno nem qualquer satisfação ao paciente.