Imagens de Ultrassom de Mama Não Disponibilizadas e Dificuldade de Contato com o Hospital
Resolvido
Niterói - RJ
09/06/2026 às 15:26
ID: 250929169
Fiz um ultrassom de mama no dia 07/05/2026 e até agora não foi disponibilizada a imagem desse exame no link de visualização dos resultados.
Venho tentando entrar em contato com o hospital a 2 dias e não consigo, pois o telefone só toca infinitamente e ninguém atende.
Já que não consigo contato por telefone de jeito nenhum, venho por meio do ReclameAqui solicitar um posicionamento pois eu PRECISO das imagens desse exame de mama, e gostaria de saber como faço para retirar o exame impresso também.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:47
Prezada Sra. Mariana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que estamos em contato e que a sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao gestor responsável para as devidas tratativas e apuração do ocorrido.
Seguimos acompanhando o caso internamente para que sejam adotadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Núcleo de atendimento ao paciente.
Hospital Alvorada Moema
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:27
Dificil de conseguir contato pelo telefone, mas após ter falado com o setor responsável, o retorno foi rápido e satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10