Impossibilidade de Acesso ao Resultado de Exame e Dificuldade na Marcação
Em réplica
Guaratinguetá - SP
05/06/2026 às 11:30
ID: 250587127
Fiz um exame no dia 24/05 e recebi esta folha com o QR para localização do site, login e senha dizendo que a disponibilidade seria em dois dias.
Hoje é 05/06 e ainda não consegui acesso ao resultado.
Liguei inúmeras vezes para o hospital e em quase todas as vezes pegaram meu numero de telefone para que a suposta supervisora entrasse em contato, mas nunca entrou.
Gostaria tambem de mencionar que para marcar esse exame (RM contraste de pescoço) eu precisei ir a Sao Paulo pessoalmente porque dificultaram minha marcação em todos os sentidos. Na teoria existe um telefone mas depois de um mês tentando eu peguei o carro e fui la.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:17
NAP Hospital Alvorada informa que realizou tentativas de contato por meio do número disponibilizado no site Reclame Aqui, porém não obteve sucesso. Permanecemos à disposição para as devidas tratativas e apuração do relato apresentado.
Atenciosamente,
NAP Hospital Alvorada Moema
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:21
Boa tarde, foi de fato feira uma tentativa (a unica) ha exatos 3 minutos, e depois de 3 toques caiu. Estou tentando retornar enquanto digito mas ninguém atende.
Detalhe: estou retornando a ligação no numero que me ligou.