Recusa de Internação e Cirurgia Apesar de Cobertura e Encaminhamento Médico Urgente
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 04:14
ID: 251494731
Meu irmão é beneficiário do convênio há muitos anos e está com encaminhamento médico para internação e realização de cirurgia. Entramos em contato com a ouvidoria, que confirmou que ele possui cobertura para atendimento no Hospital Alvorada Moema.
Mesmo apresentando a documentação médica e estando com fortes dores, dificuldade urinária e inchaço na região afetada, o hospital vem recusando sua internação. Ontem, ao buscar atendimento, ele foi orientado de forma inadequada e acabou saindo sem a solução necessária para seu caso.
Um profissional do próprio hospital informou que a cirurgia poderia ser realizada na unidade e orientou que ele procurasse o pronto-socorro para dar continuidade ao atendimento. No entanto, até o momento, a internação não foi autorizada, apesar da necessidade médica já estar documentada.
É inadmissível que um paciente com dor intensa, indicação cirúrgica e cobertura confirmada pelo convênio enfrente tantos obstáculos para receber atendimento. Solicito providências urgentes para garantir a internação e o tratamento adequado, antes que seu quadro de saúde se agrave ainda mais.
Aguardo solução imediata.