Setor resultado de exames nao atende
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:12
ID: 253866693
Fiz quatro ultrasons no Hospital Alvorada Moema. Na recepção me passaram o número de um protocolo para poder vidualuzar os resultados pela Internet, e fui informada que também preciso levar esse protocolo em consulta para a médica fazer sua avaliação.
Entrando na Internet eu só consigo visualizar três resultados.
Estou a dois dias tentando falar por telefone no setor de resultados de exames ,para poder ver o resultado do que está faltando, mas não consigo . Diz sempre que o ramal está ocupado.
Tenho consulta esta semana com a Oncologista para levar esses exames , e não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:12
Prezada Senhora,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação. Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não houve sucesso. encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradecemos compreensão e permanecemos à disposição.
Caso prefira, você também pode falar conosco por meio dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 4020-0013 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados)
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 05:03
Minha nota é para o setor de
resultado de exames,pois fiquei dois dias ligando dezenas de vezes, e não consegui falar com ninguém. Tive que recorrer a ouvidora e por aqui, para ser resolvido..Deixo aqui que no dia dos exames a recepção um pouco demorado, a espera para os exames também um pouco demorado. A médica que fez os exames é uma profissional excelente, muito atenciosa e cuidadosa.
O setor de resultados de exames é péssimo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2