Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Morro do Chapéu - BA

15/05/2023 às 12:58

ID: 164653305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou decepcionado com o atendimento dado ao paciente por esta instituição. Dia 12 de maio tinha um agendamento com Dr. Durval, cheguei por volta das 9:00h, fiquei aguardando para fazer a ficha, a recepção informou que o atendimento começaria a partir das 10:00h, sendo que o médico, primeiramente, realizaria as ultrassonografia e posteriormente as consultas. Foi informado ainda que este procedimento iria demorar, que eu poderia, caso assim desejasse, sair para resolver outros assuntos e que iria ligar para mim informando o momento do meu atendimento. Então, saí para almoçar, liguei às 13:00h e a recepção informou que o médico já estava atendendo, eu me dirigi a clínica e para minha decepção fui informado que o médico já havia encerrado as consultas e já havia saído. Quero destacar que não retornei antes porque não recebi a ligação. Além disso moro em outra cidade, perdi um dia de trabalho, sem apresentar atestado médico, gastando ******* reais de combustível e alimentação.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 16:47

Lamentamos o ocorrido, estamos buscando melhorias continuas e cobrando dos nossos médicos pontualidade.

Réplica do consumidor

23/04/2025 às 21:06

Lamentável, dois anos depois que fiz a reclamação é que recebo uma resposta.

Réplica da empresa

24/04/2025 às 11:22

Não utilizávamos essa ferramenta, tivemos acesso ontem, por isso foi respondido ontem.

Consideração final do consumidor

15/10/2025 às 14:48

Não fui atendido na época, perdi um dia de trabalho, gastei com combustível, alimentação e retornei para minha cidade sem o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3