Hospital Ana Costa

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Santos - SP

02/09/2026 às 13:38

ID: 258042105

Atendimento desumano e total descaso no pronto-socorro do Hospital Ana Costa. Hoje procurei o pronto-socorro do Hospital Ana Costa porque estava com dor intensa na perna e no pé. Procurei atendimento justamente porque precisava ser examinada e receber uma orientação médica adequada.
Fui atendida pelo Dr. Guilherme Guarnieri, da ortopedia, e o que encontrei foi um atendimento que considero desumano, negligente e completamente incompatível com o que se espera de um pronto-socorro.
O médico praticamente não me deixou falar. Não demonstrou interesse em ouvir minhas queixas, entender a intensidade da dor ou investigar adequadamente o meu quadro.
Informei que já havia realizado uma ressonância magnética, inclusive no próprio hospital, e que o resultado havia apontado fascite plantar. Mesmo sabendo que eu já tinha exames realizados, o médico não fez questão de analisá-los.
A avaliação foi extremamente superficial: pediu apenas que eu subisse em uma escadinha, falou poucas palavras e prescreveu um anti-inflamatório. Para completar, disse que eu deveria procurar um ortopedista para tratar o problema.
Mas eu estava justamente sendo atendida por um ortopedista.

Então fica a pergunta: se uma paciente chega ao pronto-socorro com dor intensa, apresenta exames já realizados e está diante de um especialista, qual é o sentido de simplesmente prescrever um medicamento e mandar procurar outro ortopedista sem sequer analisar os exames e realizar uma avaliação adequada?
Não estou questionando apenas o medicamento prescrito. Estou questionando a falta de investigação, de escuta, de exame físico adequado, de orientação e, principalmente, de humanidade no atendimento.
Eu saí de casa com dor e voltei para casa com dor, sem sentir que meu problema havia sido realmente avaliado.
É revoltante pagar por um plano de saúde e, no momento em que você precisa de atendimento, ser tratada como se estivesse incomodando.
Pronto-socorro não é lugar para atendimento mecânico e apressado. Existe uma pessoa ali, com dor, esperando ser ouvida e cuidada.
Deixo aqui minha indignação e espero que o Hospital Ana Costa não trate esta reclamação apenas como mais um protocolo. Quero que o atendimento seja apurado e que sejam tomadas providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.
Porque, se esse é o nível de atendimento que o Hospital Ana Costa está oferecendo aos seus pacientes, é preciso repensar seriamente a qualidade do serviço prestado.
Hoje, infelizmente, minha experiência foi de descaso, frustração e perda de tempo.
Hospital Ana Costa, eu fui ao pronto-socorro porque estava com dor e precisava de atendimento. O mínimo que eu esperava era ser ouvida, examinada e tratada com respeito.