Clínica Ana Costa: Falta de agilidade no pedido de quimioterapia para paciente oncológico resulta em atraso e descaso.

Olá, Sra. Erika, bom dia.

Antes de tudo, sentimos muito por toda a angústia e preocupação vivenciadas nesse período.
Sabemos o quanto um tratamento oncológico gera apreensão, e lamentamos sinceramente qualquer sensação de descaso que essa situação possa ter causado.

Desde o recebimento de sua manifestação, buscamos acompanhar o caso de forma próxima. Mantivemos contato com a senhora ao longo do processo, compartilhando as informações disponíveis e atualizando sobre os desdobramentos, assim como recebemos da unidade assistencial a confirmação de que também houve contato direto com a senhora para alinhamentos e orientações.

O caso foi prontamente direcionado à unidade responsável para apuração e condução junto às áreas envolvidas. Conforme retorno obtido, a autorização do tratamento foi liberada, e o procedimento foi devidamente agendado, com acompanhamento da equipe assistencial, garantindo a avaliação clínica necessária para a realização segura da infusão.

Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos fluxos e, principalmente, da forma como acolhemos nossos pacientes e familiares.

Estamos a disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care.