Condições de higiene precárias no 7 andar do hospital em Santos/SP devido a obras, com sujeira, poeira e moscas.

Olá, Sra. Eliane, bom dia.

Agradecemos por ter compartilhado conosco o ocorrido e lamentamos profundamente o transtorno vivenciado durante a internação de sua mãe.
Compreendemos a gravidade da situação relatada e reconhecemos que sua preocupação é absolutamente legítima.
Pedimos sinceras desculpas por todo o desconforto causado.

Conforme nosso contato, informamos que sua manifestação já foi devidamente direcionada à Direção e à Coordenação da unidade, para ciência imediata e apuração detalhada dos fatos.

A unidade está plenamente ciente da situação e já está adotando as providências necessárias, envolvendo todas as equipes responsáveis, assistenciais, operacionais, hotelaria e manutenção , com o objetivo de corrigir os pontos mencionados, reforçar as condições de higiene e assegurar que o ambiente esteja adequado e seguro para a assistência aos pacientes.

Reforçamos que a segurança, o bem-estar e a qualidade do atendimento aos nossos pacientes são prioridades, e situações como a descrita são tratadas com a máxima seriedade.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care