Demora excessiva no retorno de exame de raio-x no pronto socorro infantil, com apenas um médico atendendo a emergência e retornos.
Em réplica
Santos - SP
31/05/2026 às 16:09
ID: 250171639
Cheguei 12.20h no hospital fiz uma consulta para minha filha de 8 anos com raio X e às 16h ainda não tinha tido o retorno do raio x . São apenas 2 médicos para atender a todos os pacientes no pronto socorro nos fins de semana , e se tem uma ocorrência na emergência infantil daí só fica 1 médico para atender os novos pacientes e o retorno do raio x e outros exames . Estou sem almoço até agora com minha filha foram 4 horas
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:52
Boa tarde!
Prezado senhor Emerson,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera durante o atendimento.
Neste período do ano, observamos um aumento significativo da procura pelo Pronto-Socorro Infantil em razão da sazonalidade das doenças respiratórias e outras condições comuns da infância. Esse aumento na demanda pode impactar o tempo de atendimento médico, a realização e a liberação de exames, bem como o retorno de resultados e avaliações complementares.
Estamos continuamente monitorando o fluxo de pacientes e adotando medidas para ampliar nossa capacidade de atendimento, buscando oferecer assistência segura, qualificada e humanizada a todas as crianças.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:11
Qual providência para reforço da equipe médica de 2 médicos nos fins de semana , em período de aumento previsível de doenças respiratórias por causa do inverno ? Algo que se repete todos os anos.