Demora na alta hospitalar e falta de realização de exames
Resolvido
São Vicente - SP
11/08/2026 às 11:57
ID: 256164479
Bom dia, minha filha está no quarto com todos os exames perfeitos , todos deram alta.
Hoje dia 11/08 ela está ótima, simplesmente passou uma médica disse que precisava fazer uma coleta para constatar a saída dela. Gente pessoas precisando de um leito e continuamos aqui, e o descaso é tanto que nem fizeram a coleta ainda, a médica passou 9 h e são 12h. Gente o que acontece ! Segurar uma pessoa ótima no hospital o que será?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:26
Olá Sra. Dyane,
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela insatisfação gerada durante a permanência de sua filha em nossa unidade.
Após o registro de sua manifestação, o caso foi imediatamente encaminhado às áreas responsáveis para análise e ciência do ocorrido.
Situações como a relatada são tratadas com seriedade, pois não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes e familiares.
Conforme conversamos, ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que sua filha recebeu alta hospitalar.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 15:32
Boa tarde, *****
Quero agradecer imensamente, o seu pronto atendimento. Muito obrigada por resolver. Quando ao hospital Ana Costa, estão de parabéns com os funcionários da UTI até as funcionárias da cozinha.
Só tenho a agradecer a atenção de todo e o meu muito obrigada pelo Dr. ***** que atende na emergência.
Mais uma vez obrigada pelo apoio Vivicius.
Atenciosamente
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10