dificuldade que estou enfrentando para agendar uma consulta.
Resolvido
Santos - SP
02/06/2026 às 15:27
ID: 250360631
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a dificuldade que estou enfrentando para agendar uma consulta.
Desde a última quinta-feira venho tentando realizar o agendamento, porém o sistema informa que meu plano está com bloqueio. No entanto, já verifiquei a situação do meu plano e não existe qualquer bloqueio ou pendência que justifique essa mensagem.
Além disso, tenho tentado entrar em contato com o atendimento ao cliente do Ana Costa para obter esclarecimentos e resolver o problema, mas não consigo ser atendido. As ligações ficam sem resposta durante todo o dia, impossibilitando qualquer suporte.
Solicito, com urgência, a verificação da situação do meu cadastro/plano e uma solução para que eu consiga realizar o agendamento da consulta o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:20
Boa tarde!
Prezada Sra. Manuela,
Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Tentamos falar com a senhora por telefone, mas não conseguimos contato. Por isso, encaminhamos o agendamento conforme sua solicitação por e-mail e também via WhatsApp.
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar — será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Rede Total Care
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7