Hospital com falta de vagas e atendimento precário para paciente com câncer

Olá, Sr. Kelvin, bom dia.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Compreendemos a preocupação e a angústia vivenciadas por sua família diante do quadro de saúde de seu pai e do momento delicado relatado em sua manifestação.

Após o recebimento de seu apontamento, o caso foi encaminhado para análise da unidade e das áreas responsáveis.
Em retorno às verificações realizadas, fomos informados de que a situação recebeu a devida apuração e acompanhamento pelas equipes envolvidas, incluindo os apontamentos relacionados ao atendimento prestado e à disponibilidade de acomodação, sendo adotadas as medidas assistenciais pertinentes para a continuidade do atendimento do paciente.

Compreendemos, no entanto, o impacto que a percepção de demora e a preocupação com a disponibilidade de vagas podem gerar em pacientes e familiares.
Por esse motivo, seus apontamentos foram compartilhados com as equipes responsáveis para avaliação e reforço de práticas relacionadas ao acolhimento, e a comunicação com os pacientes e acompanhantes durante o atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de avaliar sua manifestação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade da assistência e a busca contínua pela melhoria dos nossos processos.


Permanecemos à disposição.


Atenciosamente,


Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care