Hospital deixou de aceitar plano de saúde sem aviso prévio

Olá, Maurício , bom dia.

Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos e pela insatisfação relatada.

Em atenção à sua manifestação, realizamos contato para compreender melhor a situação apresentada e os apontamentos relacionados ao acompanhamento das consultas de seus pais. Na sequência, o caso foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e verificação das informações.

Após o retorno obtido, realizamos novo contato para prestar os esclarecimentos necessários e compartilhar as informações pertinentes ao caso.

Compreendemos a importância da continuidade do acompanhamento médico, especialmente quando já existe um vínculo estabelecido com os profissionais responsáveis pelo atendimento, motivo pelo qual acompanhamos sua solicitação com a devida atenção.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanhar seu caso.
Seus apontamentos são importantes e contribuem para a avaliação e o aprimoramento contínuo dos nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care