Hospital Desumano e [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sra. Juliana, bom dia.

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência em um momento tão sensível para a senhora e para o seu pai.
Entendemos a sua indignação e a preocupação envolvida, especialmente considerando a condição de saúde dele.
Situações como essa geram insegurança e merecem atenção cuidadosa.

Assim que recebemos sua manifestação, notificamos a unidade para levantamento do atendimento e obtivemos o retorno da equipe envolvida.
Realizamos contato telefônico com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários.

Reforçamos que a atuação da Rede Total Care vai além da análise técnica dos casos.
Acompanhamos, orientamos e cobramos continuamente as unidades, especialmente em relação à comunicação, ao acolhimento e à segurança dos pacientes e de seus familiares.

Sua manifestação foi considerada internamente como ponto de atenção para reforço dessas melhorias junto às equipes assistenciais.

Agradecemos novamente pelo seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Desejamos melhoras ao seu pai.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care