Mal atendimento e descaso

Olá, Sr. Cristiano, bom dia.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora no seu atendimento.
Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando há um horário previamente agendado e entendemos o seu questionamento em relação a isso.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação foi registrada e encaminhada à gestão da unidade.

Identificamos que, na data mencionada, o fluxo de atendimentos do profissional foi maior do que o habitual, o que acabou impactando o tempo de espera.

A equipe já está ciente da situação e medidas estão sendo adotadas para melhorar a organização dos atendimentos e a comunicação com os pacientes, buscando evitar que situações como essa se repitam.

Seu relato é muito importante para que possamos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care.

Como eu disse a resposta é sempre a mesma
E o fluxo não era grande pois o especialista em questão estava circulando pelos corredores e ficou 10min. Sozinho no consultório sem atender ninguém, só após eu ir até a recepção mais uma vez é que a recepcionista foi até o consultório falar com ele e aí sim fui atendido
Mas como eu disse viria apenas um pedido de desculpas
O descaso permanece ocorrendo na unidade